Sensorik

• Ich finde einen Sensor nicht!

• Wo sehe ich, wenn ein Sensor nicht mehr funktioniert?

• On-Demand-Aufträge kommen nicht bei den Touren an, weshalb?

 

Ich finde einen Sensor nicht!

• Hast du kontrolliert, ob der Sensor aktiv ist? Dies muss unter IoT-Geräte kontrolliert werden.
• Hast du überprüft, ob die Fläche aktiv ist? Ist die Fläche deaktiviert, kann der Sensor nicht gefunden werden

Konntest Du den Sensor nicht ausfindig machen, melde Dich bitte via Zendesk beim Support Team.

 

Wo sehe ich, wenn ein Sensor nicht mehr funktioniert?

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten;

• Bei der ersten geht man über das Register IoT-Geräte zu den IoT-Geräte. In der rechten Spalte «Warnungen» werden, wenn vorhanden, Fehlermeldungen angezeigt.
• Die zweite Möglichkeit ist das Benachrichtigungszeichen oben rechts im Cockpit; ist da ein roter Punkt ersichtlich, zeigt dies Abweichungen unter anderem auch bei den Sensoren an.

• Des Weiteren haben wir intern einen Alarming-Prozess etabliert, so dass wenn uns Unstimmigkeiten auffallen, wir proaktiv auf unsere Kunden zu gehen können.

 

On-Demand-Aufträge kommen nicht bei den Touren an, weshalb?

• Wurden alle Einstellungen korrekt umgesetzt?
• Wurde in der Tourenverwaltung der Benachrichtigungstyp angepasst? Es muss entweder die «Direkte Annahme» oder die «Annahme mit Rückfrage» hinterlegt sein.
• Sind die Leistungsarten mit dem richtigen Typ hinterlegt? (Reinigung ohne Zeitplanung)
• Ist der Auslöser (Trigger) aktiv?

 Konnte keiner dieser Fragestellungen die Ursache ausmachen, melde Dich bitte via Zendesk bei unserem Support Team.