Tablets

• Das Tablet funktioniert nicht, was kann ich tun?

• Das Tablet lädt nicht, was kann ich machen?

• Das Tablet hat keinen Empfang, was kann ich tun?

• Wie kann ich die Tablets schützen?

• Die Bildschirm-Helligkeit hat sich verdunkelt, was kann ich tun?

• Die grünen Flächen sind nicht mehr ersichtlich, weshalb?

• Tablet bestellen

Das Tablet funktioniert nicht, was kann ich tun?

• Haben Sie das Tablet neu gestartet?
• Haben Sie das Tablet ausgeschaltet, 2-3 Min gewartet und das Tablet wieder eingeschaltet?

Das Tablet funktioniert immer noch nicht? Melden Sie Ihr defektes Tablet via Zendesk mit den folgenden Angaben an:

• Wirtschaftseinheit
• Seriennummer
• Beschreibung, was zum Defekt geführt hat (wenn bekannt)
• Bedarf an Ersatz-Tablet ja/nein

Wir schauen uns das Tablet gerne an und machen Ihnen Vorschläge, wie am besten weiter verfahren soll.

Das Tablet lädt nicht, was kann ich machen?

• Sind die Ladekabel korrekt eingesteckt?
• Ist der Adapter korrekt eingesteckt?
• Haben Sie es mit einem weiteren Ladekabel versucht?
• Haben Sie es an einer anderen Steckdose versucht?

Das Tablet funktioniert immer noch nicht? Melden Sie Ihr defektes Tablet via Zendesk mit den folgenden Angaben an:

• Wirtschaftseinheit
• Seriennummer
• Beschreibung, was zum Defekt geführt hat (wenn bekannt)
• Bedarf an Ersatz-Tablet ja/nein

Wir schauen uns das Tablet gerne an und machen Ihnen Vorschläge, wie am besten weiter verfahren soll.

Das Tablet hat keinen Empfang, was kann ich tun?

• Haben Sie das Tablet neu gestartet?
• Ist die SIM-Karte korrekt eingesetzt?
• Haben Sie eine zweite SIM-Karte getestet?
• Hat der Netzwerkbetreiber aktuell Probleme?

*Sie haben den Stecker für die Öffnung des SIM-Karten Fach nicht vor Ort? Mit einer Büroklammer oder einem Ohrstecker lässt sich das Fach ebenfalls gut öffnen.

Wie kann ich die Tablets schützen?

Wir empfehlen Ihnen, die Tablets mit vollschützenden Hüllen (inkl. Display) auszustatten. So sind diese gut gegen Beschädigungen beim Herunterfallen geschützt.

Die Tablets passen auch mit den von uns empfohlenen Hüllen in die Tablet-Halterungen.

Haben Sie Touren ohne Reinigungswagen, lassen sich an die Hüllen Gurte für eine Umhäng-Möglichkeit befestigen.

Die Bildschirm-Helligkeit hat sich verdunkelt, was kann ich tun?

Haben Sie den Akku-Stand überprüft? Bei einem tiefen Akku-Stand verdunkelt sich der Bildschirm.

Es lag nicht am Akku-Stand? Dann melden Sie sich bitte via Zendesk Ticket. Am besten teilen Sie uns zugleich die Seriennummer des betroffenen Tablets mit.

Die grünen Flächen sind nicht mehr ersichtlich, weshalb?

Wird die Tour aus Versehen beendet, bleiben die bereits gereinigten und abgeschlossenen Flächen auf dem Tablet grün, wenn die Tour innerhalb von wenigen Minuten wieder gestartet wird.

Wird eine Tour beendet und auf dem selben Tablet eine neue Tour gestartet, wird die beendete Tour sofort freigegeben. Somit sind, wenn die Tour nochmals gestartet wird, keine grünen Flächen mehr ersichtlich.

Tablet bestellen

Wenn Sie ein oder mehrere neue oder zusätzliche Tablets bestellen möchten, können Sie dies gerne über das ZenDesk Ticketsystem unserem Customer Support melden.
Folgende Angaben helfen dabei, die Bestellung schnellst möglich auszulösen:

• Anzahl Tablets

• Modell des Tablets (klein, gross oder mit NFC-Funktion)

• Wirtschaftseinheit, auf welcher die Tablets eingesetzt werden

• mit oder ohne Halterung

• mit oder ohne Hülle

• mit oder ohne SIM Karte

• Kontaktperson

• Lieferadresse