Auftragsmanagement (Cockpit)

Durch das Auftragsmanagement kann eine vorgezogene oder zusätzliche Reinigung ausgelöst werden. Diese Funktion ist sinnvoll, wenn eine Fläche heute zwar nicht fällig ist, die Reinigungskraft vor Ort aber feststellt, dass eine Reinigung notwendig wäre oder eine Reklamation melden will. Je nach Auftragstyp wird der Auftrag in in eine laufende Tour oder bei der nächsten Tour berücksichtigt. Die Aufträge können sowohl im Cockpit wie auch über die App angelegt werden. Ebenfalls können so Reinigungen, welche nach einem in der Zukunft stattfindenden Event durchgeführt werden sollen, geplant werden. 

Auftragsmanagement

In der Tabelle kann nach Stichworten gesucht, sowie nach Status, Bereich, Kategorien, Leistungsarten und Priorität gefiltert werden. Zudem kann nach dem Fälligkeitsdatum sortiert werden.

In der Tabelle werden folgende Werte angezeigt:

Spalte	Beschreibung
Fläche / Element	Der Flächenname wird angezeigt.
Typ	Je nach Auftragstyp werden unterschiedliche Informationen angezeigt. Sofern eine Komplett Reinigung ausgelöst wurde, wird dies direkt angezeigt. Ansonsten wird der Kategorienamen oder der Leistungsartnamen angezeigt.
Status	Hier wird der aktuelle Status angezeigt.
Zugewiesene Touren	Hier wird die Tour angezeigt, die den Auftrag zugewiesen oder, wenn es keine direkte Tourzuweisung gab, den Auftrag angenommen hat.
Erstellungsdatum	Das Erstellungsdatum sowie die Uhrzeit werden angezeigt.
Erfasser	Der Erfasser wird angezeigt.
Abgeschlossen	Datum und Uhrzeit, wann der Auftrag abgeschlossen wurde, werden angezeigt.

Auftrag anlegen

Das Anlegen von neuen Aufträgen ist durch einen Klick auf + Auftrag anlegen möglich. 

Hier müssen folgende Daten eingegeben werden:

 

 

Auswahl	Beschreibung
Typ	Hier hat man die Wahl zwischen den folgenden drei Typen: Komplett Reinigung - Eine komplette Reinigung wird geplant. Kategorien - Alle Leistungsarten ohne Zeitplanung aus den ausgewählten Kategorien werden ausgelöst. Leistungsarten - Alle ausgewählten Leistungsarten werden ausgelöst. Es können nur Leistungsarten ohne Zeitplanung ausgelöst werden. Die Leistungsart muss dazu auf dem Flächentyp aktiviert sein. Die Auswahlmöglichkeit zwischen den Auftragstypen können Sie nach Wunsch über den soobr-Support einschränken lassen. Es erscheinen bei der Auftragserstellung nur Auftragstypen zur Auswahl, welche bei der Filterung angewählt wurden. Die Einschränkung ist beispielsweise sinnvoll, wenn Sie eine übergeordnete Kategorie haben wie Austritte oder Eventreinigung, aber spezifische Leistungen auslösen möchten wie Austritt Isozimmer, regulärer Austritt oder Eventreinigung mit Lebensmittelkonsum und Eventreinigung ohne Lebensmittelkonsum. In diesem Fall schränken sie die Filterung auf Leistungen ein.
Stockwerk / Kategorie	Das Stockwerk bzw. die Kategorie muss ausgewählt werden. Hier können auch mehrere ausgewählt werden.
Fläche / Element	Hier müssen die konkreten Flächen bzw. Elemente ausgewählt werden. Es können aber auch mehrere Aufträge einer Fläche zugewiesen werden.
Fälligkeitsdatum	Dies ist nur bei Aufgaben ohne Zeitplanung und On Demand - Aufgaben möglich. Aufträge können hiermit im Voraus geplant werden. Beispielsweise kann der Endkunde mit Cockpit-Zugriff so dem Provider bereits vor dem geplanten Kochanlass, des ausserordentlichen Kaffeeplausches oder eines anderen einmaligen Events, eine On Demand Reinigung in Planung geben. Der Auftrag befindet sich dann im Status warten, weshalb sie das Datum bei Bedarf auch verändern könnten.
Zugewiesene Tour	Die Aufträge können auch explizit einer bestimmten Tour zugewiesen werden.
Uhrzeit	Hier kann die Uhrzeit angegeben werden, in der der Auftrag ausgelöst werden soll.
Priorität	Es kann zwischen der Priorität hoch, mittel oder niedrig gewählt werden. Die Aufträge werden dann nach der entsprechenden Priorität eingeplant und auf der App angezeigt.
Nachricht	Hier kann eine Nachricht für die Reinigungskraft eingetragen werden.
Foto hochladen	Hier kann ein Foto für die Reinigungskraft hochgeladen werden.

Status Verlauf

In der folgenden Tabelle werden die Status erläutert: 

Status	Beschreibung
Eingereicht	Der Auftrag wurde angelegt und wartet auf die Ausführung.
Warten	Das Fälligkeitsdatum ist noch nicht erreicht.
In Bearbeitung	Min. 1 Leistung wird im Moment ausgeführt. Es sind noch nicht alle Leistungen abgeschlossen.
Erledigt	Alle Leistungen auf allen Flächen wurden erledigt.
Storniert	Der Auftrag wurde storniert.
Ohne Ausführung geschlossen	Ohne Ausführung geschlossen: Ein Auftrag würde durch ein Umsystem /z. B. KIS) oder durch eine Fälligkeit ausgelöst. Alle Leistungen waren aber bereits in einem anderen Auftrag verbucht. Dann wird der Auftrag ohne Ausführung geschlossen.
Geschlossen	Kann manuell im Auftragsmanagement gemacht werden (...-Menü). Zudem wird der Status automatisch gesetzt, wenn der Auftragsabschluss von soobr korrekt an ein Umsystem (z. B. KIS) übermittelt werden konnte.

Es ist auch möglich, nach dem gewünschten Status zu filtern. 

Auftrag für mehrere Flächen

Wenn beim Erstellen eines Auftrages mehrere Flächen ausgewählt werden, wird pro Fläche ein Auftrag erstellt.