Basiskonfigurationen

Nachfolgend werden Basiskonfigurationen für Qualitätskontrolltouren erläutert und mögliche Einstellungen aufgezeigt.

Aktivierung

Die Qualitätskontrolle ist standardmässig deaktiviert und kann durch User mit den Rollen Projektleiter oder Projektleiter erweitert selbstständig aktiviert werden. 

Durch die Aktivierung des Features, wird der Leistungsart Typ Qualität freigeschalten und steht ab dann zur Verfügung.

Unterscheidung zwischen Bewertung von Qualitätskriterien und Bewertung der durchgeführten Leistungen

Die Qualitätskontrolle kennt zwei Arten von Kontrollen, welche auch gemischt angewendet werden können. Man kann eigene Qualitäts-Leistungsarten anlegen, welche eine standardmässige Beurteilung der generellen Qualität unabhängig der effektiv durchgeführten Leistungsarten zulassen. Oder es können die effektiv erbrachten Leistungen (also z. B. "Abfall leeren") beurteilt werden. Dazu müssen keine weiteren Leistungsarten erstellt werden. 

Welcher Typ von Leistungsart kontrolliert werden soll, wird dann in den Filtereinstellung beim Erstellen einer Qualitätskontrolltour im Filter Flächenabschluss definiert.

Erfassung von Qualitäts-Leistungsarten

Qualitäts-Leistungsarten werden wie Reinigungs-Leistungsarten in der Ebene Reinigungsprozess > Leistungsarten erstellt. Beim Erstellen muss dann der Typ von Reinigung auf Qualität gewechselt werden. 

Hier empfehlen wir, dass für die Qualitäts-Leistungsarten eine eigene Kategorie angelegt wird. Die Kategorie mit den Qualitäts-Leistungsarten muss dann noch auf den Flächentypen aktiviert werden.

 

Qualitätskontrollskala

Für die Bewertung der Leistungen stehen die Möglichkeiten Erfüllt/Nicht Erfüllt und Numerisch zur Verfügung. Die beiden Möglichkeiten können auch gemischt angewendet werden, davon raten wir aber ab.

Um mögliche Fehleinstellungen zu vermeiden, kann der Customer Support hinterlegen, dass nur eine der beiden Möglichkeiten auf den Leistungsarten aktiv ist.

Gerade bei der Wahl der Numerischen Bewertung kann dies die Einstellung erleichtern, da der Support die Bewertungsskala direkt für alle Leistungsarten via Setting hinterlegen kann.

Unterscheidung einmalige Qualitätskontrolltouren und Qualitätskontrolltouren Templates

Bei den Qualitätskontrolltouren stehen zwei Typen zur Anwendung zur Verfügung:

• Einmalig auszuführende Qualitätskontrolltouren; Diese müssen jeweils vor der Ausführung komplett neu im Cockpit erstellt werden. Über den Button + Neue Qualitätskontrolltour anlegen kann eine solche Tour angelegt werden.

  Wird eine einmalige Tour erstellt, besteht am Schluss die Möglichkeit, die Tour abzuspeichern, um diese zu     einem späteren Zeitpunkt auszuführen oder kann direkt freigegeben werden. Dann erscheint diese direkt zur Ausführung in der App.

• Qualitätskontrolltouren Templates; Bei dieser Art von Qualitätskontrolltouren werden die gemachten Filtereinstellung abgespeichert. So stehen diese Touren jeweils zur Verfügung, wenn es Flächen zu kontrollieren hat, die den hinterlegten Filtereinstellungen entsprechen. Eine solche Tour kann über den Button + Neues Template erstellen angelegt werden.

 

App Benutzerrechte anpassen

Die Qualitätskontrolltouren können nur durchgeführt werden, wenn der App-Benutzer die nötige Rolle Qualität hat. Diese kann einzeln vergeben werden, aber auch zusätzlich zu bereits bestehenden Berechtigungen.

Die Benutzerrechte kann man unter dem Menüpunkt Benutzerverwaltung unter dem Reiter Reinigungspersonal bearbeiten, indem man bei der jeweiligen Person auf das drei-Punkte Menü klickt.

Akzeptable Qualitätsgrenze (AQL)

Mit dem AQL wird ein prozentualer Wert definiert, anhand welchem entschieden wird, ob die Reinigungsdienstleistung als erfüllt oder nicht erfüllt angesehen wird. Sprich, wird der Wert bei einer Qualitätskontrolle erreicht oder ist höher, gilt die Reinigungsdienstleistung als erfüllt, wird dieser nicht erreicht, gilt die Reinigungsdienstleistung als nicht erfüllt.

Dies ist ein zusätzliches Setting, welches durch den Customer Support aktiviert werden kann.

E-Mail Einstellungen für Benachrichtigungen

Nach Abschluss einer Qualitätskontrolltour können Cockpit User über E-Mail darüber benachrichtigt werden, dass eine Qualitätskontrolltour zur Überprüfung bereit steht. Hierfür bestehen ebenfalls zwei Möglichkeiten:

• Möchten Sie eine Benachrichtigung mit einer kompakten Übersicht über die ausgeführte Kontrolle, in welcher die Resultate in einem PDF beigefügt sind, müssen Sie ihre E-Mail Adresse in den Einstellungen beim Feature Qualitätskontrolle hinterlegen und beim Erstellen der Qualitätskontrolltour oder dem Template das Setting Überprüfungsbenachrichtigung versenden aktivieren.
• Möchten Sie nur einen Hinweis, dass eine Qualitätskontrolltour abgeschlossen wurde, können Sie diese Einstellung in den Benachrichtigungen vornehmen.

Wichtig: Es können nur Qualitätskontrolltouren mit maximal 10'000 Leistungen erstellt werden