Dieser Use Case zeigt, wie eine Austrittsreinigung im Alltag eines Krankenhauses oder Pflegeheims digital gesteuert werden kann. Von der Auslösung bis zur Ausführung und optionalen Folgeprozessen.
Ausgangssituation
Zimmer werden regelmässig frei (Entlassung, Verlegung oder Todesfall)
Das Zimmer muss gereinigt und für die nächste Belegung vorbereitet werden
Ziel: klarer, effizienter und nachvollziehbarer Prozess über soobr
Ablauf im Alltag
Die Austrittsreinigung kann je nach Organisation über unterschiedliche Wege ausgelöst werden. Unabhängig vom Auslöser bleibt der Ablauf identisch: Die Reinigung wird angestossen, ausgeführt und im System dokumentiert.
Fall 1: Aufträge via Cockpit
Auftrag wird im soobr Cockpit erstellt (Desktop PC)
Kann durch Teamleitung oder Pflegepersonal ausgelöst werden
Auswahl von Zimmer (und bei Bedarf Bettplatz) sowie Leistung "Austrittsreinigung"
Optionale Zuweisung an zuständige Reinigungstour/Revier
Beispiel:
Zimmer 203 wird entlassen. Die Teamleitung erstellt im Cockpit einen Auftrag. Alternativ könnte auch das Pflegepersonal den Auftrag erfassen. Die Reinigungskraft erhält den Auftrag und führt die Reinigung aus.
Fall 2: Aufträge via soobr App
Auftrag wird direkt in der App erstellt (Tablet oder Smartphone)
Kann durch Teamleitung oder Pflegepersonal ausgelöst werden
Schnelle Erfassung direkt vor Ort
Beispiel:
Das Pflegepersonal stellt fest, dass ein Zimmer frei wird, und erstellt den Auftrag direkt in der App. Die Reinigungskraft wird unmittelbar informiert und übernimmt die Reinigung.
Fall 3: Aufträge via KIS Anbindung
Austrittsmeldung erfolgt im KIS-System (Schnittstelle)
Auftrag wird automatisch an soobr übermittelt
Keine manuelle Erstellung notwendig
Reinigungskraft erhält Auftrag wie gewohnt in der App
Beispiel:
Ein Patient wird im KIS entlassen. Das System übermittelt automatisch den Auftrag an soobr, und die Reinigungskraft erhält die Austrittsreinigung ohne zusätzlichen manuellen Schritt.
Fall 4: Austrittsreinigung via QR-Code
QR-Code Zimmerliste befindet sich im Stützpunkt. Zimmer bzw. passender QR wird vom Stützpunkt gescannt (Tablet oder Smartphone)
Passende Leistung(en) wird direkt angezeigt (eine oder auch mehrere)
Austrittsreinigung wird per Klick ausgelöst
Auftrag wird anschliessend an die Reinigungskraft übermittelt
Beispiel:
Nach der Entlassung scannt das Pflegepersonal den QR-Code des jeweiligen Zimmers und löst per Klick die Austrittsreinigung aus. Die Reinigungskraft erhält darauf den Auftrag.
Fall 5: Selbstreinigung
Reinigungskraft startet die Leistung selbstständig in der App (Tablet oder Smartphone)
Keine Auftragserstellung notwendig
Ausführung wird direkt dokumentiert
Beispiel:
Eine Reinigungskraft erhält vor Ort die Information, dass ein Zimmer/Bettplatz frei wird, und dokumentiert die Austrittsreinigung selbstständig in der App.
Folgeprozesse und Automatisierung
Unabhängig davon, wie die Austrittsreinigung ausgelöst wird, können weitere Schritte automatisch angestossen werden.
Typische Folgeprozesse sind zum Beispiel:
Bett aufbereiten*
Vorhänge wechseln
Desinfektionsmassnahmen
Vorbereitung für die nächste Belegung
Zusätzlich kann gesteuert werden, dass geplante Reinigungen nach einer Austrittsreinigung automatisch entfallen oder verschoben werden.
Diese Automatisierungen sorgen dafür, dass:
keine Schritte vergessen gehen
Prozesse standardisiert ablaufen
unnötige Arbeiten vermieden werden
Die konkrete Umsetzung der Einstellungen für ein automatisiertes Austrittsmanagement wird für die Anwendung mit Aufträgen im Beitrag Praktische Umsetzung Austrittsreinigung/Patientenentlassung mit Aufträgen aufgezeigt.
Die konkrete Umsetzung mit der Selbstreinigung wird im Beitrag Praktische Umsetzung Austrittsmanagement/Patientenentlassung mit Selbstreinigung erläutert.
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